Nemůžete se přihlásit?
Přihlašujeme se přístupovým klíčem (passkey), který máte ve svém zařízení. Když ho zařízení nenabídne, zkuste tohle — od nejrychlejšího.
1. Přihlaste se telefonem
Máte klíč v telefonu? Na počítači klikněte na „Přihlásit se passkeyem“ a v okně prohlížeče zvolte přihlášení telefonem — ukáže se QR kód, naskenujete ho a potvrdíte v telefonu. Počítač potřebuje zapnutý Bluetooth. Nebo se přihlaste rovnou na telefonu.
2. Když se neukáže žádné okno
Prohlížeč pak přihlášení odmítá dřív, než cokoli nabídne. Bývá to nastavením zařízení — na firemním počítači často po zásahu IT —, ne chybou účtu.
- Windows 11: Start → Nastavení → Ochrana osobních údajů a zabezpečení → přístup k přístupovým klíčům (anglicky Passkey access) — povolte svůj prohlížeč. A v Nastavení → Účty → Možnosti přihlášení mějte nastavené Windows Hello (stačí PIN).
- Chrome: vpravo nahoře klikněte na ikonku profilu a přihlaste se ke svému účtu Google. Klíč vytvořený v Chromu bývá uložený ve Správci hesel Google a po přeinstalaci počítače se vrátí až s přihlášením.
- Zkuste jiný prohlížeč (na Windows třeba Microsoft Edge). Pomůže to hlavně, když je klíč uložený ve Windows Hello.
- Na firemním počítači, kde nic z toho nejde nastavit, se obraťte na IT.
3. Jste přihlášení na jiném zařízení?
Třeba na telefonu. Otevřete tam Můj přístup → Vystavit odkaz pro další zařízení a odkaz otevřete tady. Vytvoříte si nový klíč, nebo se přihlásíte tím, který tu už je — bez správce aplikace. Odkaz platí 15 minut a jen jednou.
4. Nemáte žádné přihlášené zařízení
Napište správci aplikace. Vydá vám obnovovací odkaz k vašemu účtu — žádný nový účet se nezakládá, jen si vytvoříte nový klíč. Pak si rovnou přidejte záložní klíč — jiný správce hesel (1Password, Bitwarden) nebo bezpečnostní klíč —, ať se to neopakuje.